返品ポリシー
返品ポリシーについて
返品について
注文を返品することは可能ですか？
はい、可能です。ご注文の商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内に返品することができます。ただし、返品には以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品のすべての付属品や部品が揃っており、梱包も商品と同じ状態で到着していること。
- 通常の使用によるものと判断できる状態であり、不注意による破損は対象外。
- 衛生面が重要な商品は、返品手続き前に十分にクリーニングされていること。
- 商品に初期不良があった場合は、受け取り直後に報告されていること。
- 返品にかかる送料はお客様負担となります。
- 返品は7営業日以内に処理され、条件を満たしていれば正式に受理されます。
返品された商品が使用済みまたは損傷していると判断された場合、返品を拒否する権利を留保します。
返品方法について
上記の条件を満たしている場合、返品手続きを開始するには以下の手順を行ってください。
- info@Tsukiakari-Boutique.com 宛にメールを送信してください。
- メールには以下の情報を記載してください。
- 注文番号
- 返品理由
- 破損の場合は商品の写真
- お客様の氏名（フルネーム）
- お客様の住所
当社より返信を行い、返品先住所をお知らせします。
元の発送元へ返品を送らないようご注意ください。正しい返品先住所は、リクエスト後にお知らせいたします。返品にかかる送料はお客様負担となります。
無料返品は対応しておりません。返品には料金が発生します。
キャンセルポリシー
購入者が事業目的ではなく、個人的な目的で取引を行う場合、以下のキャンセル規定が適用されます。
キャンセル可能期間
注文のキャンセルは、商品到着後30日以内に限り可能です。
当社は完全自動化されたシステムを使用しているため、注文が確定した時点で処理が開始されます。
ご注文後3時間以内であればキャンセルが可能ですが、それ以降、またはすでに処理が開始されている場合はキャンセルできません。
発送後のキャンセルも不可となりますので、商品を受け取った後に返品手続きを行ってください。
キャンセルを希望する場合は、明確な意思表示（例：メール）により当社へ通知する必要があります。返品商品が当社に到着した時点でキャンセルが確定します。返品にかかる送料はお客様負担となります。
配送中のキャンセルについて
当社の商品はアジアから発送されるため、配送に通常より時間がかかる場合があります。商品が発送された後はキャンセルできません。受け取り後に返品手続きを行ってください。事前にキャンセルの意向をお知らせいただくことは可能です。
返品手続きを迅速に進めるために、発送確認メールが届いた際に配送状況の確認をお願いします。
キャンセルの影響
キャンセルが確定した場合、当社は商品代金を返金いたします。ただし、以下の費用は返金対象外です。
- 配送費用（最も安価な配送方法以外を選択した場合、その追加費用は返金不可）
返金は、返品が確認された日から14日以内に行われます。返金方法は、購入時に利用した決済手段と同じ方法を使用します。
受取拒否された荷物について
配送時に荷物を受け取らず、または指定された受け取り場所で回収されずに返送された場合、25ユーロの手数料が返金額から差し引かれます。これは、送料および事務手数料として適用されます。
すべての返品は、お客様ご負担にて、ヨーロッパの倉庫までお送りいただく必要がございます。
