返品ポリシー
お客様の満足が私たちの最優先事項です。
安心してお買い物いただけるよう、返品・交換・キャンセルに関する方針を以下にご案内いたします。
返品ポリシーについて
注文を返品することは可能ですか？
はい、可能です。ご注文の商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。ただし、以下の条件を満たしている必要があります。
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商品のすべての付属品や部品が揃っており、元の梱包状態で返送されていること。
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通常の使用による状態であり、不注意などによる破損がないこと。
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衛生面が重要な商品については、返品前に十分なクリーニングが行われていること。
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商品に初期不良があった場合は、受け取り直後にご報告いただいていること。
返品にかかる送料および通関手数料はすべてお客様のご負担となります。
また、すべての返品はヨーロッパにある当社の倉庫までお送りいただく必要があります。返品先住所は、返品リクエスト後にメールでご案内いたします。元の発送元へ返送しないようご注意ください。
返品された商品は当社で受領後、7営業日以内に確認・処理されます。条件を満たしていれば返品は正式に受理されます。なお、使用済みまたは破損が確認された場合、返品をお断りさせていただくことがあります。
商品交換について
商品に初期不良や破損があった場合は、同一商品との交換が可能です。状態が確認できる写真を添付のうえ、info@Tsukiakari-Boutique.com までご連絡ください。
また、サイズ違いや別のカラー／バリエーションへの交換をご希望の場合も、上記のメールアドレスまでご連絡ください。在庫状況を確認のうえ、交換対応の可否をご案内いたします。なお、交換にかかる送料もお客様ご負担となります。
返品方法について（重要な追加要件あり）
返品を希望される場合は、以下の手順で申請してください。
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info@Tsukiakari-Boutique.com 宛にメールをお送りください。
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メールには以下の情報を必ずご記載ください：
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注文番号
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返品理由
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商品の状態がわかる写真（写真の添付がない場合、返品リクエストは受け付けできません）
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お客様の氏名（フルネーム）
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ご住所
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正しい返品先住所は当社からの返信にてお知らせします。無料返品は対応しておりませんので、送料はお客様のご負担となります。
キャンセルポリシー
お客様が個人としてご購入された場合、以下のキャンセル規定が適用されます：
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ご注文後10分以内であればキャンセルが可能です。
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当社は自動処理システムを使用しているため、それ以降または処理が開始された場合はキャンセルができません。
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商品がすでに発送された後は、キャンセルは受け付けておらず、商品到着後に返品手続きを行っていただく必要があります。
キャンセルを希望される場合は、**明確な意思表示（例：メール）**によりご連絡ください。返品された商品が当社倉庫に到着次第、キャンセルは正式に確定します。
配送中のキャンセルについて
当社の商品はアジアから発送されるため、配送に通常より時間がかかる場合があります。一度発送された商品はキャンセルできません。必ず商品をお受け取りの上、返品をご希望ください。発送確認メールが届いた際には、配送状況をご確認いただくことをおすすめします。
キャンセルの影響
キャンセルが確定した場合、商品代金を返金いたします。
ただし、配送費用は返金対象外です（最も安価な配送方法以外を選んだ場合、その差額は返金されません）。返金は返品が確認された日から14日以内に、購入時に使用した決済方法にて行われます。
返金完了の通知について
返金処理が完了しましたら、確認のメールをお送りいたします。お客様の銀行またはクレジットカード会社によって、実際の反映までに数営業日かかる場合があります。
受取拒否された荷物について
配送時に商品を受け取らず、または指定された受け取り場所での受け取りが行われずに当社へ返送された場合は、事務手数料および送料として4,000円を返金額から差し引かせていただきます。
商品画像に関する注意事項
商品の画像は実物と若干異なる場合があります。予めご了承ください。